Poncho permet aux voyageurs et aux amateurs d'activités de plein air de réserver en toute confiance, sans craindre les aléas météorologiques.
Nous comprenons la déception que peut engendrer une expérience en plein air gâchée par le mauvais temps. Avec Poncho, vous pouvez être tranquilles, sachant qu'en cas de mauvais temps, vous serez remboursés pour compenser votre expérience. Vous pourrez ainsi profiter d'activités intérieures, se faire plaisir dans un bon restaurant ou reprogrammer votre voyage.
Notre plateforme technologique collecte quotidiennement une vaste quantité de données météorologiques mondiales afin d'évaluer précisément les risques liés au climat et de proposer des garanties météo personnalisées au juste prix. Lorsqu'une garantie météo est achetée, nous en informons notre partenaire assureur pour bloquer le montant de la couverture pendant toute la durée du voyage, garantissant ainsi notre capacité à vous rembourser en cas de mauvais temps.
Vous pouvez ajouter une garantie météo directement au moment de finaliser votre réservation avec l'un de nos partenaires. Si vous souhaitez obtenir une garantie météo auprès d'un commerce qui n'est pas encore partenaire, n'hésitez pas à nous contacter à hello@useponcho.com. Nous cherchons constamment à élargir nos offres pour répondre à vos besoins.
Les garanties météo offrent un avantage concurrentiel, augmentant la satisfaction des clients et les poussant à réserver en toute confiance. Cela peut booster vos revenus en améliorant vos taux de conversion et en fidélisant votre clientèle.
Vous pouvez proposer les garanties météo en option au moment de la réservation, où les clients paient individuellement, ou les inclure dans toutes les réservations et recevoir une facture mensuelle de notre part.
Nous assurons une intégration fluide avec vos systèmes existants grâce à notre API intuitive. Bientôt, nous proposerons également des SDKs et des widgets pour faciliter encore davantage le processus. Notre équipe vous accompagne tout au long de cette démarche pour garantir une mise en œuvre fluide.
Si votre système dépend d'un fournisseur tiers, nous collaborerons avec eux pour développer un plugin personnalisé qui s'intègre de manière transparente dans votre processus de paiement.
Oui ! Nous mettons à disposition une interface web pour que votre personnel puisse proposer directement des garanties météo au point de vente.
Nous ne facturons pas de frais de mise en place. Notre objectif est de rendre le partenariat aussi accessible que possible.
Dès la signature de notre contrat, vous pouvez commencer à offrir des garanties météo immédiatement. Nous vous fournirons une application web personnalisée à votre marque, permettant à vos clients d'ajouter des garanties météo à leurs réservations dès le premier jour, même avant que l'intégration complète dans votre processus de réservation soit finalisée.
Absolument. Nous proposons cinq paramètres personnalisables pour adapter les garanties météo aux besoins de vos clients, et nous pouvons créer plusieurs produits pour répondre à des exigences variables.
Les clients peuvent contacter directement notre équipe de support client dédiée pour toute question ou problème concernant leurs garanties météo, soit par e-mail à hello@useponcho.com, soit sur WhatsApp.
Nous appliquons les lois suisse et européenne sur la protection des données pour garantir la sécurité et la confidentialité des données de nos clients. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Nous surveillons de près les changements réglementaires et collaborons avec nos partenaires pour nous adapter et garantir la conformité sans perturber le service.
Les conditions de mauvais temps sont clairement définies dans la lettre de confirmation que nous vous fournissons. En général, cela inclut des précipitations dépassant 1,5 mm par heure — suffisamment pour mouiller visiblement le sol — ou des vitesses de vent surpassant 35 km/h, assez fortes pour faire bouger les branches des arbres.
Aucune déclaration n'est nécessaire. Notre système surveille automatiquement les conditions météo en temps réel et déclenche directement les remboursements si la météo dépasse les seuils prédéfinis de la garantie, tels qu’indiqués dans votre lettre de confirmation.
Notre technologie avancée recueille des données météo issues de satellites, de radars et d'organisations météorologiques réputées, telles que la NOAA, l'ECMWF et le DWD. Cette méthode nous permet de fournir un aperçu météorologique précis et détaillé en temps réel. Vous êtes automatiquement notifiés si les conditions météo dépassent les seuils prédéfinis de la garantie, tels qu’indiqués dans votre lettre de confirmation.
Bien que cela soit rare, si vous rencontrez un mauvais temps non détecté par notre système, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement par email à weather@useponcho.com ou via WhatsApp. Nous examinerons manuellement les données météorologiques, y compris les cartes radar et les images satellites, et nous nous efforcerons de résoudre le problème le lendemain.
Bien que notre plateforme ne soit pas accessible au public, les données météo que nous utilisons proviennent de sources publiques et réputées. Nous pouvons fournir des informations sur ces sources afin que vous puissiez vérifier par vous-mêmes les conditions météorologiques si souhaité.
Le remboursement est calculé en fonction du nombre de jours de mauvais temps durant la période couverte. Il peut y avoir certains jours, appelés jours de franchise, ne sont pas couverts pour maintenir le coût de la garantie météo abordable. Le remboursement pour chaque jour couvert correspond généralement au coût journalier du voyage ou de l'activité.
Tous les termes spécifiques, y compris la définition du mauvais temps et les jours de franchise, sont clairement expliqués dans la lettre de confirmation qui vous est fournie.
Les remboursements sont initiés dès que vous fournissez vos coordonnées bancaires, et les fonds apparaissent généralement sur vos comptes dans un délai de deux jours ouvrés.
Veuillez noter que le montant total couvert ne peut pas dépasser le prix payé pour le voyage ou l'activité.
Oui, notre couverture est flexible et peut s'adapter aux itinéraires incluant plusieurs destinations.
Nous proposons des remboursements pour toutes les expériences dépendantes de la météo, qu’il s’agisse de séjours en ville, de ski, de golf, de vacances à la plage ou de camping. Et oui, nous couvrons également les événements en plein air comme les mariages, les festivals et les réunions familiales. Tout ce dont nous avons besoin est une destination et une date pour vous offrir une garantie météo.
Non, il n'est pas nécessaire d'annuler pour recevoir un remboursement. Le remboursement est destiné à compenser le désagrément (dommage moral) d'une expérience gâchée par la météo.
Actuellement, Poncho couvre le mauvais temps causé par le vent et ou par toute forme de précipitations (pluie, neige, grêle, etc.). Nous prévoyons d'étendre notre couverture pour inclure la température et les conditions d'enneigement très prochainement.
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